Laatste wijziging: 1 mei 2026

1. Wie zijn wij?

VYS Scheduling BV ("VYS", "wij") is een softwareleverancier die een planplatform en mobiele apps levert aan vervoerders voor vraaggestuurd vervoer. Wij zijn gevestigd in Nederland en handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verwerken wij?

Voor onze klanten (vervoerders zoals Belbus Noordkop, Hugohopper, Zijp Vervoer e.a.) verwerken wij in opdracht van die vervoerder onder andere:

• NAW-gegevens van leden, chauffeurs en medewerkers
• Contactgegevens (telefoon, e-mail, WhatsApp)
• Adresgegevens van ophaal- en bestemmingslocaties
• Boekings- en rituurgegevens
• Hulpmiddelen-informatie (rolstoel, rollator, begeleider)
• Notificatie-voorkeuren

In de mobiele apps (VYS Klant, VYS Chauffeur, BelBus Member, BelBus Chauffeur) verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn om de app te laten functioneren: een unieke device-token voor pushnotificaties, OAuth-tokens voor inloggen, en de geboekte ritten van de gebruiker zelf.

3. Met welk doel?

• Het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en uw vervoerder (rit boeken, plannen, uitvoeren)
• Communicatie over geplande ritten (push, e-mail, WhatsApp)
• Wettelijke administratie (factuur en boekhouding bij de vervoerder)
• Verbetering en beveiliging van het platform

4. Met wie delen wij gegevens?

Uw gegevens blijven binnen het systeem van uw vervoerder. Wij delen geen gegevens met derden voor marketing of advertenties. Voor het versturen van notificaties gebruiken wij geverifieerde subverwerkers:

• Apple (APNs) en Google (FCM) voor pushnotificaties
• Brevo voor transactionele e-mail
• WhatsApp Business voor berichten — alleen als u expliciet kiest voor WhatsApp-meldingen
• Google Maps Platform voor adres-autocomplete

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw gegevens worden bewaard zolang u lid bent bij uw vervoerder, plus de wettelijke bewaartermijn voor administratieve gegevens (zeven jaar). Na afloop verwijderen wij uw persoonsgegevens of anonimiseren wij ze.

6. Welke rechten heeft u?

• Inzage in uw eigen gegevens (in de app onder Account)
• Wijziging of correctie van onjuiste gegevens via uw vervoerder
• Verwijdering (recht op vergetelheid) — neem contact op met uw vervoerder
• Bezwaar tegen verwerking
• Dataportabiliteit (export van uw gegevens in machine-leesbaar formaat)

Voor verzoeken neemt u contact op met de administratie van uw vervoerder. Bij klachten kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen (kolom-encryptie voor NAW + bankgegevens) en alle communicatie verloopt over HTTPS/TLS. Toegang tot beheerderspanelen is beveiligd met OTP en 2FA voor administratoren.

8. Tracking

Onze apps gebruiken geen advertentie-tracking en geen IDFA. Wij houden geen pseudonieme gebruikersprofielen bij voor reclame.

9. Cookies

Onze marketingsite (vysscheduling.nl) gebruikt alleen technisch noodzakelijke cookies. Onze apps gebruiken geen cookies; alle inlog-state zit in beveiligde Keychain/Keystore opslag op het apparaat.

10. Wijzigingen

We mogen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De "Laatste wijziging"-datum bovenaan deze pagina geeft de datum van de laatste aanpassing weer.

11. Contact

Vragen over privacy? Mail naar privacy@vysscheduling.nl of neem contact op via onze contactpagina.